Τρόποι παραγγελίας

Για να παραγγείλετε είτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή τηλεφωνικά/μέσω email/Facebook θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

Παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (μόνο για Ελλάδα)

Η διαδικασία παραγγελίας μέσω του e-shop είναι η ακόλουθη:

  • Πλοήγηση: Επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στον ιστότοπο www.pinakides-led.gr, μέσω από το κεντρικό μενού, κάνοντας κλικ στο μενού SHOP και πλοηγείστε στα προϊόντα.
  • Επιλογή προϊόντων και προσθήκη στο καλάθι: Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο προσθήκης στο καλάθι αγορών. 
  • Προβολή και έλεγχος καλαθιού: Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων στο καλάθι, κάνετε κλικ στο εικονίδιο «ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ» στο πάνω μέρος της σελίδας.
  • Ολοκλήρωση παραγγελίας: Στο στάδιο αυτό σας ζητείται να συμπληρώσετε προσωπικά στοιχεία όπως: διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής παραγγελίας, e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, επιλογή απόδειξης ή τιμολογίου κ.α. Εφόσον έχετε κάνει εγγραφή στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε τον υπερσύνδεσμο «Πατήστε εδώ για να συνδεθείτε» στο πάνω μέρος της σελίδας για να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας με τα αποθηκευμένα στοιχεία σας.
  • Επιλογή τρόπου αποστολής: Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε παραλαβή από το φυσικό κατάστημα μας και σε αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).
  • Επιλογή τρόπου πληρωμής: Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πληρωμή στο φυσικό κατάστημα μας κατά την παραλαβή (με μετρητά ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα), πληρωμή με τραπεζική κατάθεση/έμβασμα/e-banking, πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα ή πληρωμή με αντικαταβολή κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.
  • Επιβεβαίωση της παραγγελίας: Ελέγχετε τα στοιχεία που καταχωρήσατε, σημειώνετε τυχόν διευκρινήσεις για την παραγγελία ή τη διαδικασία μεταφοράς και κάνετε αποδοχή των όρων χρήσης αφού τους διαβάσετε.
  • Καταχώρηση της παραγγελίας: Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, θα οδηγηθείτε είτε στη σελίδα με το μήνυμα ότι η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί/ολοκληρωθεί, ή, για την περίπτωση πληρωμής με χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στο περιβάλλον ηλεκτρονικών συναλλαγών της Viva Wallet όπου θα ολοκληρώσετε την πληρωμή και στη συνέχεια αυτόματα θα επιστρέψετε στο περιβάλλον του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ώστε να λάβετε το μήνυμα ότι η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί.

Η παραγγελία σας αρχικά περνάει σε κατάσταση αναμονής μέχρι να επιβεβαιωθεί από εμάς. Αν έχετε επιλέξει την πληρωμή στο κατάστημά μας, θα πρέπει να λάβετε από εμάς επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω email ή τηλεφώνου πριν μεταβείτε στο χώρο μας. Αν έχετε χρησιμοποιήσει τον τρόπο πληρωμής με χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα ή τραπεζική κατάθεση/έμβασμα/e-banking, και πάλι θα πρέπει να αναμένετε από εμάς να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου για να επαληθεύσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής και να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία.

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε ένα email στο οποίο αναφέρεται ότι η παραγγελία σας βρίσκεται σε Επεξεργασία.

Από την ώρα που θα λάβετε το email επιβεβαίωσης από εμάς για την παραγγελία, αν έχετε επιλέξει την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση/έμβασμα/e-banking, θα πρέπει εντός 3 ημερολογιακών ημερών, να προχωρήσετε σε εξόφληση του συνολικού ποσού της παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης/εμβάσματος/e-banking σε έναν από τους λογαριασμούς της εταιρείας μας και να μας ενημερώσετε αντίστοιχα μέσω τηλεφώνου/email για να επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αν έχετε επιλέξει την εξόφληση της παραγγελίας εντός του φυσικού καταστήματος μας κατά την παραλαβή (με μετρητά ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα), θα πρέπει να έρθετε στο κατάστημα μας εντός των ημερομηνιών που θα σας έχουμε δώσει κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας (αν καθυστερήσετε πάνω από 10 ημέρες η παραγγελία σας θεωρείται ακυρωμένη).

Οι αποστολές προϊόντων εντός Ελλάδας γίνονται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας και μόνο εφόσον έχουμε επιβεβαιώσει την εξόφληση του συνολικού ποσού της παραγγελίας, ενώ αν υπάρξει κάποια καθυστέρηση στην επιβεβαίωση της πληρωμής ενδεχομένως να παραταθεί αντίστοιχα η αποστολή των προϊόντων.

Παραγγελία μέσω τηλεφώνου/email/Facebook (για Ελλάδα και Κύπρο)

Για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα μέσω του e-shop, για ειδικές κατασκευές και για παραγγελίες από Κύπρο, μπορείτε να κάνετε παραγγελία μέσω τηλεφώνου/email/Facebook. Η διαδικασία είναι η ακόλουθη:

  • Επικοινωνία: Επικοινωνείτε μαζί μας για να μας περιγράψετε τι είδους προϊόν θέλετε να κατασκευάσουμε ή να μας δώσετε κωδικό προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου στον αριθμό +30 2315 002299, μέσω email στο [email protected] και μέσω μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook, Επιγραφές Πινακίδες Σταυροί LED by ExpoLedTeam. Σε περίπτωση ειδικής κατασκευής, μόλις καθοριστούν οι προδιαγραφές, σχεδιάζουμε ψηφιακά το προϊόν και προαιρετικά μπορούμε να σας στείλουμε σχέδιο δείγματος σε ηλεκτρονική μορφή.
  • Αποστολή Δελτίου Παραγγελίας: Για να ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής των προϊόντων της παραγγελίας, σας στέλνουμε με email το Δελτίο Παραγγελίας με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας που έχετε δώσει, με εξαίρεση το κόστος των μεταφορικών, όταν τα προϊόντα λόγω βάρους ή λόγω επιλογής σας δεν πρόκειται να αποσταλούν μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας ταχυμεταφορών.
  • Υπογραφή και αποστολή Δελτίου Παραγγελίας: Ελέγχετε και στέλνετε προαιρετικά πίσω το Δελτίο Παραγγελίας υπογεγραμμένο εντός 3 ημερών μέσω email ή ταχυδρομείου/courier, ή μας ενημερώνετε τηλεφωνικά για να ξεκινήσουμε την κατασκευή των προϊόντων της παραγγελίας.
  • Προκαταβολή: Εντός 3 ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης, πληρώνετε την προκαταβολή, που αντιστοιχεί στο 30% της τελικής τιμής της παραγγελίας, μέσω τραπεζικής κατάθεσης/εμβάσματος/e-banking σε έναν από τους λογαριασμούς μας και μας ενημερώνετε αντίστοιχα μέσω τηλεφώνου/email. 
  • Επιβεβαίωση παραγγελίας: Μόλις επιβεβαιωθεί από εμάς η πληρωμή της προκαταβολής, η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη και μπορεί να ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής.

Εναλλακτικά, μπορείτε να έρθετε στο κατάστημά μας στη Θεσσαλονίκη, όπου μπορείτε να υπογράψετε το Δελτίο Παραγγελίας και να καταβάλλετε την προκαταβολή για να ξεκινήσει η κατασκευή της παραγγελίας.

  • Κατασκευή: Ακολουθεί η κατασκευή των προϊόντων με βάση τις προδιαγραφές, η οποία γίνεται μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας, εκτός από την περίπτωση ειδικών κατασκευών, οπότε θα σας ενημερώσουμε αντίστοιχα για τον αναμενόμενο χρόνο κατασκευής. Στην κατασκευή περιλαμβάνεται και ο έλεγχος σωστής λειτουργίας των προϊόντων στο εργαστήριο μας.
  • Ολοκλήρωση κατασκευής και εξόφληση: Όταν σας ενημερώσουμε μέσω τηλεφώνου/email για την ολοκλήρωση της κατασκευής και ελέγχου της λειτουργίας των προϊόντων, κάνετε την εξόφληση της παραγγελίας, υποχρεωτικά πριν την αποστολή των προϊόντων, μέσω τραπεζικής κατάθεσης/εμβάσματος/e-banking σε έναν από τους λογαριασμούς μας και μας ενημερώνετε αντίστοιχα μέσω τηλεφώνου/email για να επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

Εναλλακτικά, υπάρχει η δυνατότητα επιλογής εξόφλησης της παραγγελίας εντός του καταστήματος μας πριν την παραλαβή, με μετρητά ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα.

Η αποστολή προϊόντων εντός Ελλάδας γίνεται με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας κατόπιν συνεννόησης. Επιπλέον, εφόσον υπάρχει η δυνατότητα εκ μέρους σας, μπορείτε να επιλέξετε την παραλαβή από το κατάστημα μας στην Θεσσαλονίκη, χωρίς επιβάρυνση κόστους για μεταφορικά. Για αποστολή στην Κύπρο χρησιμοποιείται κυρίως μεταφορά με αεροπλάνο.

Η αποστολή προϊόντων γίνεται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας (εκτός από τις περιπτώσεις ειδικών κατασκευών) και μόνο εφόσον έχουμε επιβεβαιώσει την εξόφληση του συνολικού ποσού της παραγγελίας, ενώ αν υπάρξει κάποια καθυστέρηση στην επιβεβαίωση της πληρωμής ενδεχομένως να παραταθεί αντίστοιχα η αποστολή των προϊόντων.