Αλλαγές προϊόντων

Παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων μας, λόγω της φύσης κατασκευής τους. Συγκεκριμένα, έχετε τη δυνατότητα να αιτηθείτε την αλλαγή για οποιοδήποτε προϊόν αγοράσετε μέσω του e-shop, αλλά και για προϊόντα που αγοράσατε και δεν περιλαμβάνονται στο e-shop αλλά αποτελούν παραλλαγές τους, ανήκουν δηλαδή στην ίδια κατηγορία αλλά σε διαφορετικά μεγέθη ή/και χρώματα (ισχύει για την κατηγορία προϊόντων Κυλιόμενες Πινακίδες LED), γεγονός που δεν προϋποθέτει ιδιαιτερότητες στην κατασκευή τους, ώστε να υπάρχει δυνατότητα πώλησής τους .

Κατά την παραλαβή των προϊόντων της παραγγελίας σας και πριν αιτηθείτε την αλλαγή, οφείλετε να ελέγξετε την μορφή και την λειτουργία τους για να επιβεβαιώσετε ότι λειτουργούν σύμφωνα με τις προδιαγραφές που υπάρχουν στα στοιχεία της ηλεκτρονικής παραγγελίας ή στο Δελτίο Παραγγελίας, αλλά στην περίπτωση που κάνετε τοποθέτηση και κανονική χρήση του προϊόντος, δεν μπορείτε να αιτηθείτε αλλαγή.

Η δυνατότητα αλλαγής ισχύει για 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που το παραλαμβάνετε, όπως αυτή εμφανίζεται με βάση τα στοιχεία της εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier ή της μεταφορικής με την οποία έγινε η αποστολή ή από την ημερομηνία παραλαβής του από το κατάστημα μας.

Μπορείτε να αιτηθείτε την αλλαγή προϊόντος με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό. Η αίτηση αλλαγής γίνεται επικοινωνώντας με την εταιρεία μας μέσω τηλεφώνου ή email για να γίνει συνεννόηση σχετικά με τις λεπτομέρειες της αλλαγής.

Θα πρέπει να παραλάβουμε από εσάς τα προϊόντα προς αλλαγή, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, στην κατάσταση που τα αποστείλαμε σε εσάς και σε συσκευασία αντίστοιχη με την αρχική. Όλες οι επιστροφές προϊόντων προς αλλαγή γίνονται με ευθύνη και επιβάρυνση δική σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων προς αλλαγή, όταν παραλαμβάνονται με φθορές και βλάβες που δεν προέρχονται από την αρχική κατασκευή τους, γεγονός που υποδηλώνει ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε από εσάς και υπέστη φθορά. Σε περίπτωση παραλαβής από την εταιρεία μας, προϊόντων προς αλλαγή με φθορές και βλάβες, χρεώνεστε το κόστος επισκευής τους ως αποζημίωση, μαζί με το επιπλέον κόστος που ενδεχομένως προκύπτει από τα νέα προϊόντα τα οποία θα αποσταλούν ως αλλαγή των αρχικών προϊόντων σε εσάς.

Δεν δεχόμαστε την αλλαγή προϊόντων που αποτελούν παραγγελίες με εξατομικευμένα χαρακτηριστικά, προσαρμοσμένα στις προδιαγραφές του πελάτη και όχι τυποποιημένα, όπως γράμματα επιγραφών 3D, επιγραφές με ειδικές διαστάσεις, μηνύματα, χρώματα και λογότυπα, σταυροί με ειδικές διαστάσεις και κατασκευή.

Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας. Σε περίπτωση που η διαδικασία αποστολής έχει ξεκινήσει, οφείλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας και μετά έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων όπως περιγράφεται στην επόμενη ενότητα.
• Όταν η παραγγελία δεν διαθέτει προϊόντα με εξατομικευμένα χαρακτηριστικά, προσαρμοσμένα στις προδιαγραφές σας, όπως γράμματα επιγραφών 3D, επιγραφές με ειδικές διαστάσεις, μηνύματα, χρώματα και λογότυπα, σταυροί με ειδικές διαστάσεις και κατασκευή.

Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εφόσον δεν προχωρήσετε σε πληρωμή του συνόλου του ποσού της παραγγελίας, σε περίπτωση αγοράς από το e-shop, ή της προκαταβολής της παραγγελίας, για προϊόντα που δεν υπάρχουν στο e-shop, εντός 3 ημερών από την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας από εμάς.
• Εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα που να καθιστά δυνατή την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, σας ενημερώνουμε άμεσα για να μην προχωρήσετε στη διαδικασία πληρωμής. Αν υπάρχει διαθέσιμος ένας αριθμός από το σύνολο των προϊόντων της παραγγελίας, σας ενημερώνουμε ώστε να επιλέξετε αν επιθυμείτε την συνέχιση της διαδικασίας με τα υπάρχοντα προϊόντα που αποτελούν μέρος της παραγγελίας.

Υπαναχώρηση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στην παραγγελία σας και επιστροφή των χρημάτων σας για αγορά των προϊόντων από το e-shop καθώς και για αγορά συγκεκριμένων κατηγοριών προϊόντων που δεν βρίσκονται στο e-shop.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για κοινοποίηση από εσάς της αίτησης υπαναχώρησης και επιστροφή των προϊόντων της παραγγελίας σας στην εταιρεία μας, σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από τη μέρα της παραλαβής τους, όπως αυτή εμφανίζεται με βάση τα στοιχεία της εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier ή της μεταφορικής με την οποία έγινε η αποστολή ή από την ημερομηνία παραλαβής τους από το κατάστημα μας. Αν η 14η μέρα συμπίπτει με αργία, μετατίθεται στην επόμενη εργάσιμη μετά την αργία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα κάνατε αντίστοιχα σε ένα κατάστημα, όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα για 14 ημέρες. Στην περίπτωση των προϊόντων της εταιρίας μας, μπορείτε να ελέγξετε την μορφή και την λειτουργία τους για να επιβεβαιώσετε ότι λειτουργούν σύμφωνα με τις προδιαγραφές που υπάρχουν στην ηλεκτρονική παραγγελία ή στο Δελτίο Παραγγελίας, αλλά στην περίπτωση που κάνετε τοποθέτηση και κανονική χρήση των προϊόντων δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων.

Για κοινοποίηση της υπαναχώρησης, πρέπει να αποστείλετε το τυποποιημένο πανευρωπαϊκό έγγραφο υπαναχώρησης παραγγελίας, συμπληρωμένο με τα στοιχεία σας τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων και τα SKU ή τα ονόματα των προϊόντων προς επιστροφή, μέσω email στην εταιρεία μας, και επιπλέον να αποστείλετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στην διεύθυνση της εταιρείας μας, ή να αποστείλετε το έγγραφο υπαναχώρησης μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στην διεύθυνση της εταιρείας μας. Το έντυπο αυτό μπορούμε να σας το στείλουμε κατόπιν αιτήσεως σας μέσω e-mail. Ημερομηνία υπαναχώρησης θεωρείται η ημερομηνία αποστολής του εντύπου υπαναχώρησης από εσάς μέσω email ή η ημερομηνία αποστολής των προϊόντων μέσω courier ή μεταφορικής ή επιστροφής τους στο κατάστημα της εταιρεία μας.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε περίπτωση υπαναχώρησης επιβαρύνουν εσάς. Θα πρέπει να παραλάβουμε από εσάς τα προϊόντα που συμπεριλαμβάνονται στην κοινοποίηση υπαναχώρησης, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, στην κατάσταση που τα αποστείλαμε σε εσάς και σε συσκευασία αντίστοιχη με την αρχική. Η επιστροφή προϊόντων με φθορές και βλάβες που δεν προέρχονται από την αρχική κατασκευή τους υποδηλώνει ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε και δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα που παραλάβατε προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά.

Εφόσον παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα που συμπεριλαμβάνονται στην κοινοποίηση υπαναχώρησης και εφόσον κρίνουμε ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αδικαιολόγητη φθορά ή βλάβη, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία της κοινοποίησης υπαναχώρησης, αλλά μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχουμε λάβει πίσω τα προϊόντα που αποστείλατε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αιτήσεις υπαναχώρησης, όταν τα προϊόντα που περιλαμβάνουμε στην κοινοποίηση υπαναχώρησης, παραλαμβάνονται με φθορές και βλάβες που δεν προέρχονται από την αρχική κατασκευή τους, γεγονός που υποδηλώνει ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε και υπέστη φθορά. Σε περίπτωση παραλαβής από την εταιρεία μας, προϊόντων που περιλαμβάνονται στην κοινοποίηση υπαναχώρησης σας, με φθορές και βλάβες, τα προϊόντα αυτά επιστρέφονται ως έχουν σε εσάς και επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς.

Δεν έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι έτοιμα, αλλά με εξατομικευμένα χαρακτηριστικά, προσαρμοσμένα στις προδιαγραφές σας και όχι τυποποιημένα, όπως γράμματα επιγραφών 3D, επιγραφές με ειδικές διαστάσεις, μηνύματα, χρώματα και λογότυπα, σταυροί με ειδικές διαστάσεις και κατασκευή, εκτός από τις συγκεκριμένες περιπτώσεις:

• Αν τα προϊόντα που παραλάβατε δεν διαθέτουν τα χαρακτηριστικά που ζητήσατε και τα οποία αναγράφονται αναλυτικά στην ηλεκτρονική παραγγελία ή στο Δελτίο Παραγγελίας.
• Αν δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία της παραγωγής του προϊόντος.
• Αν επιμηκύνεται αδικαιολόγητα ο συμφωνημένος χρόνος παράδοσης για λόγους που δεν οφείλονται στην μεταφορά – αποστολή του προϊόντος.

Μετά την πάροδο των 14 ημερών κατά τις οποίες ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.